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No momento, as devoluções pela Epost estão disponíveis para clientes com contrato ativo com transportadoras parceiras integradas ao nosso sistema. Em breve, ampliaremos o acesso para novos perfis de usuários.

Após solicitar a devolução no site ou app da loja, você recebe a autorização de postagem ou código de devolução. No eBox da Epost, inicie o processo pelo app, escaneie o QR Code e confirme os dados. Se ainda não tiver a etiqueta impressa, o próprio eBox imprime na hora. Depois, é só depositar o pacote e fechar o compartimento.

Sim. O produto deve estar devidamente embalado para garantir sua proteção durante o transporte. Se a loja tiver orientações específicas de embalagem, siga as instruções antes de realizar a devolução.

Sim. Os eBoxes da Epost são inteligentes, monitorados e integrados ao sistema das transportadoras parceiras. Cada envio é identificado no momento do depósito, registrado no sistema e coletado por motoristas autorizados.

Assim que você deposita o pacote no eBox, o envio é registrado automaticamente no sistema e integrado à transportadora parceira responsável pela entrega. O rastreamento pode ser feito pelo link disponibilizado pela Epost ou diretamente no site ou app da transportadora, utilizando o código gerado na etiqueta. O acompanhamento começa imediatamente após o depósito.

Sim. Os envios devem respeitar os limites de tamanho e peso definidos pela transportadora parceira. Se o pacote exceder as dimensões do compartimento disponível no eBox, será necessário utilizar outro ponto de envio compatível.